Ruilen & retourneren
Retourneren
Toch niet tevreden met je Safemelder? Retourneren is volledig gratis*. Lees hieronder hoe dat in zijn werking gaat.
Procedure retour aanvraag
- Stuur een mail naar [email protected] waarin je het volgende vermeld:
- Ordernummer (deze is vermeld in uw bevestigingsmail)
- E-mail (waarmee de bestelling is geplaatst)
- Is het artikel defect?
- Wat is de reden van retour (optioneel)
- Wij zullen binnen 2 werkdagen op uw retouraanvraag reageren.
Nadat je retouraanvraag goedgekeurd is, zullen wij een retourlabel doorsturen die op het pakket geplakt kan worden. Je geeft je retourpakket af bij een DPD-punt.
1. Ga op zoek naar een DPD-punt bij jou in de buurt. Die kun je hier gemakkelijk opzoeken door je postcode op plaats in te vullen.
2. Bij het door jou gekozen DPD-punt kun je het pakket afgeven. Hier maken ze een retourzending aan voor jouw pakket. Je ontvangt vervolgens een bewijs van afgifte (via de mail) dat je goed dient te bewaren totdat we jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Dit is namelijk jouw bewijs dat je iets hebt opgestuurd.
3. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je een mail met een bevestiging daarvan.
4. Binnen 5 werkdagen wordt het geld teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Omdat wij het retourproces zo snel mogelijk willen laten verlopen voor de klant, is ruilen helaas nog niet mogelijk. Je kunt nog steeds tot 30 dagen na je bestelling het product kosteloos retourneren.
Voorwaarden
Bij Safemelder heb je 30 dagen bedenktijd. Hierop zijn voorwaarden van toepassing die je hier kunt lezen: Algemene Voorwaarden. Een kleine samenvatting kunt u hieronder lezen:
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Binnen de zichttermijn kun je het artikel rustig bekijken zoals je in een winkel ook zou doen.
Hoe je gebruik maakt van het herroepingsrecht:
• door dit kenbaar te maken via [email protected] en te voldoen aan bovenstaande gegevens.
Je kunt het artikel alleen terugsturen als:
• het artikel compleet en onbeschadigd is.
• het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*
*Mocht er eventuele waardevermindering ontstaan omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je de waardevermindering doorberekenen. Wanneer dit het geval is zullen wij contact met je opnemen en overleggen wat je wilt dat we met jouw retourzending doen.
Retourneren kan tot 30 dagen na je bestelling.